Regulamin Zwrotów I Reklamacji

Regulamin zwrotów i reklamacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy 1.1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. 1.2. Zwrot jest możliwy, jeśli produkt nie był używany, nie nosi śladów użytkowania, nie został uszkodzony.

2. Procedura zwrotu 2.1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub listowną. 2.2. Towar należy odesłać na adres sklepu, a koszt wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.

3. Reklamacja 3.1. Klient ma prawo reklamować towar, który posiada wady fizyczne lub prawne. 3.2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: vellumshopp@gmail.com, wysyłając zdjęcia uszkodzonego towaru oraz opis reklamacji. 3.3. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi pełną kwotę za produkt lub wymieni go na nowy egzemplarz.